Skip to main content
Conecte o Slack e seus agents passam a trabalhar com as conversas que seu time já tem: resumir o que aconteceu em um canal, garimpar uma resposta em uma thread antiga, medir as reações a um anúncio — e, com sua aprovação, postar atualizações por conta própria.
Esta página é sobre o Slack como ferramenta que agents podem usar. Se você quer conversar com um agent de dentro do Slack — mencioná-lo em uma thread e receber respostas — isso é o canal do Slack. A mesma conexão alimenta os dois.

​
O que os agents podem fazer

A leitura roda livremente por padrão. Postar é comunicação externa: por padrão, o agent pode responder na conversa em que foi chamado, mas postar em qualquer outro lugar pergunta a um humano primeiro. Veja Permissões.

​
Experimente perguntar

  • “Resuma o que aconteceu no #incidents nesta semana.”
  • “O que o time decidiu sobre a mudança de preços? Verifique o #product.”
  • “Encontre a thread em que discutimos a data de lançamento do Q3 e me dê a conclusão.”
  • “Como as pessoas reagiram ao anúncio de ontem no #general?”
  • “Redija um status update e poste no #eng-updates.” — a postagem aguarda aprovação antes de sair.

​
Conectar o Slack

1

Abra Integrações

No dashboard da Leme, acesse Integrações e selecione Slack.
2

Autorize no Slack

Selecione Conectar. O Slack mostra a própria tela de consentimento listando o que o app da Leme pode fazer no seu workspace. Você precisa de permissão para instalar apps no workspace do Slack — alguns workspaces exigem a aprovação de um admin do Slack.
3

Habilite nos seus agents

De volta à Leme, vincule a conexão aos agents que devem usá-la e revise as Permissões de agent da conexão.
O Slack é uma conexão compartilhada: uma única autorização serve o workspace inteiro, e todos os agents que você habilitar trabalham através do mesmo app da Leme no Slack.

​
O que o agent enxerga

O agent vê o Slack pelos olhos do app da Leme:
  • Canais públicos ficam visíveis e legíveis assim que o app está no workspace.
  • Canais privados, DMs e DMs em grupo só ficam visíveis onde o app da Leme foi convidado explicitamente. Para deixar um agent ler um canal privado, convide o app pelo Slack: /invite @Leme naquele canal.
Se um canal não aparece para o agent, a razão é quase sempre o app não ser membro dele.

​
Permissões

A exceção de resposta existe para que um agent trabalhando em uma thread do Slack possa responder normalmente, sem pedir autorização a cada mensagem. Você pode desligá-la por conexão, fazendo com que toda postagem exija aprovação. Ajuste tudo isso em Integrações → Slack → Permissões de agent — veja Permissões e aprovações.

​
Solução de problemas

Se o canal é privado, o app da Leme não é membro. Convide-o pelo Slack com /invite @Leme naquele canal e pergunte de novo.
Listar mostra os canais que o app conhece; ler o histórico exige ser membro. Convide o app para o canal.
Esse é o padrão para postagens fora da conversa atual. Se uma postagem rotineira deve rodar livremente, um admin pode mudar o veredicto de Comunicação externa — ou adicionar uma exceção por ação — nas Permissões de agent da conexão.
A autorização foi revogada do lado do Slack (por exemplo, o app foi removido do workspace). Reconecte em Integrações → Slack; nada mais se perde.